［本站讯］金秋校园，又迎来一批续写山大故事的主人公。9月6日至7日，12000余名（不含威海校区）新山大人陆续从祖国各地奔赴前来，山东大学中心校区、洪家楼校区、趵突泉校区、千佛山校区、软件园校区和兴隆山校区六个校区的迎新工作同时展开。

人文关怀 效率服务

　　2013年山东大学迎新工作在提高服务理念、服务意识和思想重视性上下功夫，迎新场地温馨温情，迎新流程注重人文关怀，迎新服务细致高效。

　　外语学院是洪家楼校区最早进行迎新现场布置的学院，负责迎新工作的男生同学们纷纷表示，为了迎接新生，之前已经准备了很长时间，期待着新生一进门就能感受到学院的温暖。很多学院领导到迎新现场指导工作，为家长和学生介绍学院情况和迎新举措，并现场答疑解决问题。软件学院在往年迎新流程的基础上展开工作，对器材筹备、人员安排等进行了周到详细的准备。院学生会还在校园内设置了多个咨询岗，为新生提供全方面的校园信息，讲解报道流程，并安排志愿者进行引导。咨询岗的工作人员总是面带微笑地耐心解答新生的疑问，为新生提供了很大的便利，也温暖了新生们的心，更让家长们放心。土建学院践行“一条龙”服务理念，迎新现场分区明确，办理注册、缴费、领取新生物品等程序实现最简化。合理的工作流程、良好的现场秩序是效率的保障。报到咨询、信息采集、学费办理、资格审查、领取校园卡、宿舍查询，有条不紊，清晰明确。在缴纳费用、领取物品、宿舍分配等环节，每个新生身边都有一位热情的学长一对一全程引导，一路上帮助新生答疑解惑笑谈经验，新老学子之间、学子与大学之间的破冰过程温馨而顺畅。体育学院团委书记孙谦谈到，学院在今年的迎新上下足功夫，一方面增加了迎新人手，在延续传统的基础上将此次工作细化细致，让每一位学生、家长都能顺利找到宿舍，安顿好行李，使他们真正感受到学校和学院的温暖；另一方面，学院根据招生特点采取了“老乡帮老乡”的办法，营造出了“人人有人管，事事有人帮”的迎新氛围。迎新中，各学院领导、教师、学生会、社团联合会、新闻中心、青志协等学生社团积极参与，明确分工，通力协作，保证了迎新工作顺利有序高效运行。

　　各学院都为远道而来的客人提供了休息区和咨询台，对家长的疑惑进行及时解答，为他们送去浓浓的关怀。为了记录孩子步入大学校园这一庄严时刻，很多学院还搭建了摄影区，派专人提供拍照服务，义务给家长和新生摄影留念。经济学院特别设计了“亲情合影”环节，为新生和家长拍摄亲情合影，并即刻打印送给家长，定格他们幸福的瞬间，现场采访新生，分享、记录他们的喜悦。感动无处不在，细节处尽显人文关怀。土建学院购置了六顶帐篷，为来自偏远地区的新生家长建立“爱心小屋”，解决住宿难题。一张合影、一段感言视频、一杯水、一封信、一张联络卡，处处体现着学校和学院对本次迎新工作的重视。数学学院还精心准备了新生抽奖活动，任何新生都可免费抽奖，奖品设置有小风扇、面膜、洗衣液、香皂等新生即将用到的日常用品，体贴用心，让新生感受到惊喜和温暖。

　　很多学生都是第一次离开父母，为了从入校就培养学生的独立意识和自主能力，各学院也是创意不断，并提供温馨服务，帮助新同学及早融入大学生活。咨询信息、办理手续、搬领用品、安置宿舍，从小事做起，上好大学第一课。为了让新生更加独立，各学院都鼓励新生独自办理入学手续。软件学院特别安排家长止步在休息区休息，而让新生自己完成注册、缴费等流程。生命学院迎新，明确要求家长不允许替孩子排队。数学学院“放开手，让我自己去报到吧。放手一小步，成长一大步”的标语提醒着新生和家长，迈入大学校门意味着成长。电气学院的“我能行，爸妈让我来！”、管理学院特色家门上的“有一种爱叫做放手！”展板充分展现2013级新生的独立自主能力，开始大学生活第一课。

　　一进校门，就能看见青年志愿者联合会的醒目温馨的迎新条幅。志愿者们统一穿着醒目的志愿者服装，精神饱满，面带微笑，远远地看见新生专送车到达，就奔向前去积极主动帮新生和家长搬运行李，提供咨询，解答疑问，让新生和家长一踏进校园，就能感受到山大的热情。为迎接2013级新同学，山东大学青年志愿者联合会分别于五个校区（中心、洪家楼、千佛山、兴隆山、软件园校区）设立八个迎新服务点。各校区服务点根据校区实际情况为同学们准备了校区地图、生活攻略等颇具特色的贴心手册，帮助他们顺利完成报到事宜，融入大学生活，感受山大的温馨。从校门口到报道处，再到宿舍，都有志愿者进行引导，帮助新生提行李。青志联青年志愿者肖振宇在采访中说：“今天的情景，让我回想起了一年之前，那时来到这里，学长学姐们无私地帮助我们，提行李，找宿舍。现在，我只是想要让13级的学弟学妹体会到同样的温暖，在这个过程中，我觉得自己作为学长非常骄傲。”
　　一些学生协会也自发提前加入到迎新的行列中，美食协会特意申请参加迎新，为新生和家长免费提供水、西瓜、糕点等，让远道而来、舟车劳顿的新生及家长体会到山大人的热情、贴心和温暖。借鉴去年迎新的经验，今年迎新不仅设立了新生和家长饮水处，还为准备了剪刀、胶带、湿巾等小物品，并给新生赠送特制的纪念明信片。学生在线对学校的迎新开展从火车站开始的跟拍记录，全程为迎新服务。

　　高效率，细服务，“绿色通道”送温暖。迎新期间，山东大学学生资助中心在各校区迎新报道现场设立了“绿色通道”服务站，帮助家庭经济困难新生快速办理报到手续，并为特殊困难新生及时提供资助政策咨询、生源地助学贷款回执办理、“迎新爱心大礼包”发放、临时困难补助发放等助学服务。记者在现场了解到，今年学工部的迎新工作力求人性化和特色化，在为家庭经济困难新生准备“爱心生活包”外，还为通过“绿色通道”入学的家庭经济困难新生配备“爱心学习包”，根据文理工医等不同学科新生的专业需求，配备其各自所需的文具和学习用品，供学生按需选择。负责新生“绿色通道”的陈菡老师说，暑假期间，资助中心已组织7支由白杨社、新长城自强社、唐仲英爱心社、思源社等受助学生爱心社团组成的社会实践队伍，分赴潍坊、河北衡水等地的高中开展生源地迎新工作，并走访部分家庭经济困难新生，为新生介绍学校的奖助政策，鼓励新生努力实现自己的“大学梦”和“家庭梦”。山东大学将“绿色通道”迎新现场打造成家庭经济困难学生入校后励志成长的“第一课堂”，树立励志成才榜样，宣传“自强之星”光荣事迹、受助学生典型事例等，开展自强自立教育。同时，学校为每一位通过“绿色通道”入学的家庭经济困难新生建立“成长档案”，进行跟踪帮扶；根据学校资助育人的经验和学生的个人情况，设计“绿色成长卡”，为家庭经济困难新生量身打造“成长方案”，通过成长小组、添翼工程、爱心社团等平台引导学生、鼓励学生、培养学生，帮助他们快速融入大学生活，掌握科学的学习方法，树立正确的成长目标。此外，学校还编印了漫画版《山东大学资助政策》，利用学生喜闻乐见的漫画方式，详细介绍山东大学助学贷款、助学金、勤工助学、临时困难补助等各项学生资助政策，连同录取通知书寄给学生，确保学生和家长提前全面地了解资助政策，安心来学校报到。