一阵电话铃响起，电话里传来一个怯怯的声音：“老师，是红云倾听小屋吗？我想预约！”

“是的，同学，我是红云倾听小屋的红云老师，很高兴你能来预约，感谢你的信任，你看你什么时候方便，我在小屋等你……”

这是红云倾听小屋成立三个多月以来，我接听预约电话的场景。

2022年3月23日，在中心领导的支持和同事们的配合下，学生公寓创立了首个倾听小屋，到目前为止已经有十几个同学通过邮箱、电话预约或直接来访的形式来到小屋倾诉心声。

每次接到同学们的电话，我既高兴又紧张。高兴的是，我又有机会可以帮到有需求的同学了；紧张的是，我每次面临的都是不同类型的学生，不知道他们是一个什么状况、需要解决什么问题，我是否能顺利帮助他们？在没有见面之前，我的心里会有无数个问号。但是，我知道，孩子们能有勇气来到我这里，把自己的心里话告诉我，是对我莫大的信任。

我告诉自己，一定要带着一颗爱心，真诚地来倾听他们心里的困惑，真正地走到他们的心里，尽最大努力帮到来访的每一个孩子。作为一名母亲和一位宿舍管理工作人员，我习惯性地把每一位来到我这里的同学都叫作孩子。

虽然为了更好地帮助同学们，近几年来我一直不断地在学习心理学方面的知识，但我更深深地知道作为一个倾听者，爱心和助人之心比技能技巧更重要！

三个多月的实践证明，同学们对这么一个可以倾诉心事的地方非常喜欢。我接待的十几个倾诉的同学，每一个都是怀着满满的期待而来，带着收获、希望、爱和力量而去。在小屋经过短短一两个小时的交流后，有的同学流下激动的泪水，心里暂时放下了沉重的包袱；有的同学重新找到了自信，感觉忽然充满了能量；有的同学获得了自助的方法；也有的同学虽然情绪得到了暂时的疏解，但还需要更专业的心理咨询与帮助，我会诚恳地向他们提出转介的建议。

特别是在疫情期间，同学们的情绪更不容易得到疏解，我会根据同学们的需求调整谈话时间和谈话方式。有时孩子们比较忙，预约时间和上班时间冲突，我就调整自己业余的时间，来满足孩子们的需求。有的孩子比较害羞，希望电话谈，我就会在双方都方便的时候电话交流。有的孩子习惯用邮件的形式，为了不错过每一个孩子，我每天都会看好几次邮箱，这是以前都没有过的工作习惯。

记得学校解除封闭管理后，有的孩子问我：“老师，倾听小屋还开放吗？”我很坚定地告诉同学们：“只要同学们有需求，红云倾听小屋就会开展下去！”不为别的，只为了孩子们的那份信任。

我会不断地学习，努力丰富自己的心理学专业知识，给我所关心的孩子们更多的关心关爱，帮助他们获得成长的力量。真心希望每一位山大的孩子，每一天都过得快乐！

学生的平安健康，是我作为宿舍管理人员，作为山大的一名普通教职工最朴素的心愿。