［本站讯］近日，管理学院赵海川副教授与中山大学的吴记副教授、肯塔基大学的Haipeng(Allan) Chen教授合作的研究成果“Coupons or free shipping? Effects of price promotion strategies on online review ratings”发表在管理类国际顶级期刊Information Systems Research上，该期刊是UTD 24本期刊之一，也是FT 50期刊，在国际管理学界享有很高的学术声誉，是全球商学院公认的顶级学术期刊。赵海川副教授为该论文的通讯作者，山东大学为通讯作者单位。

该成果主要探讨了不同的促销方式对于电商情境下消费者在线评分的影响机制。该研究采用了数据挖掘、文本挖掘和实验室实验的方法开展研究，基于解释水平理论发现当购买和评分的时间距离比较近的时候，通过优惠券促销会让消费者觉得省钱了，从而提高在线评分，但是当购买和评分的时间距离比较远的时候，优惠券会让消费者感觉到价格下降了，从而降低在线评分。另外，当企业降低运费价格的时候，购买和评分的时间距离不会影响到评分的高低。该成果是第一篇在个体层面研究价格促销对消费者在线评论影响的文章，对现有文献有很大贡献。另外，该成果对于企业如何提高消费者的在线评分提供了理论支撑。

赵海川副教授一直致力于电子商务及社交媒体消费者行为研究，在过去的研究中提出了电商企业应对在线负面评论的不同修复策略，并探讨了负面评论修复的内在机制（Journal of Interactive Marketing, 50 (2020) 45–64）；揭示了电商在线购物车刺激策略对于消费者偏好和购买意愿的影响（Journal of Business Research, 2021）等。

以上研究得到了国家自然科学基金的资助与支持。

论文链接：https://doi.org/10.1287/isre.2020.0987