【编者按】自党史学习教育开展以来，机关党组织坚守“服务型”机关定位，党员积极行动，紧盯师生医务员工“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过把一件件好事办实，把实事办好，不断增强师生医务员工的获得感、幸福感、安全感。学校特推出“师生有需求，机关有行动——机关党组织‘我为群众办实事’实践活动系列报道”，生动反映机关党组织践行为民服务宗旨，将党史学习教育成果转化为推动工作、为民解忧的实际成效，以激励全校上下进一步推动“我为群众办实事”走深走实。

本科生院：心系师生办实事 立足教学求实效

学史力行求实效，服务师生有温度。本科生院以党建为引领，深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神和给《文史哲》编辑部全体编辑人员重要回信精神，对标学校“十四五”规划，立足本科教育教学实际，把党史学习教育同一流本科教育建设深度融合，聚焦师生“急难愁盼”问题，积极开展“我为群众办实事”实践活动。

广泛调研 精心谋划

本科生院根据学校党委的决策部署，结合单位职能和实际，立足教与学，加强党务工作和业务工作的深度融合，在前期广泛调研师生需求的基础上，多次召开支委会、党员大会进行专题研究和工作安排，以为全校师生办实事、办好事、办身边事为出发点，对日常工作中各项服务事项进行了系统梳理，确定了以高等教育信息化建设为抓手的“提升线上线下服务师生水平”“建立教师教学发展的服务网络”“本科新生入学图像采集”等7项重点项目清单，明确完成时限和成效要求，并将全面提升广大师生服务满意度作为工作目标。

回应关切 用心服务

本科生院主动回应师生关切，从师生需求出发，坚持问题导向，整合全院业务，规范优化流程，用心为广大师生提供精准优质的教学管理服务，先后开发了多个服务师生的线上办事网络服务系统，以数据跑路代替师生跑路，以用心服务传递教务温度，打通服务师生的“最后一米”。

目前，本科生院构建了线上服务大厅、智慧教学管理与服务平台、师生服务大厅、可信电子凭证系统与自助打印设备相结合的“五位一体”教学服务体系。师生常用的学籍异动、成绩单打印、成绩更正等多项事务无需现场办理，可自主在网上或自助设备完成。学生证补发等需要线下审批盖章的事项，对照相关服务导引，学生只需“跑一趟”即可办理完结，下一步，本科生院将协同相关部门试点推进电子签章服务。“简直太方便了，从线上申请补办到崭新的学生证拿在我手里，居然只用了半小时。”从师生服务大厅办理学生证补发业务的同学如是说。

针对新生电子档案中人像采集不统一、不规范的问题，今年9月，本科生院牵头一校三地相关部门，为一万余名本科新生免费提供符合教育部图像采集规范的纸质和电子照片，用于2021级新生的学生证、学籍卡、智慧教学管理与服务平台、新生入学资格复查等工作。同时，为有效解决异地学生办理在读证明等纸质凭证不方便的问题，本科生院对电子凭证管理信息化进行了积极探索，通过可信电子凭证系统可以实现成绩单、在读证明等凭证的快速签发，并提供学信网验证服务。学生从登录系统、输入学号、生成凭证到最终下载，整个过程不超过1分钟。

立足发展 助推教研

为满足广大教师特别是青年教师教学技能和职业发展的需要，本科生院积极构建多样化教师教学研修体系，完善“校—院—基层教学组织”三级发展和服务网络，推进三阶段、三层次、全覆盖教师教学发展。

发挥名师和骨干的示范引领作用，立项支持了13个教师教学研修课程研发项目；结合教师关切的有效教学评价和一流课程建设，组织“高校学习评价的原则策略与实践”主题讲座、一流课程申报专题讲座等，通过针对性服务加深了教师对学习评价原则的理解，提升了教师对一流课程建设内涵的理解；针对信息技术和教育教学深度融合，举办教师信息化教学能力提升专题讲座和技术培训，提升教师的信息化素养。“大家聚在一起，开展共同喜欢的教学研究，共同努力为学生呈现更优质的课堂教学。我想，这就是寒冷冬日里独属于教师的幸福与成长吧。”来自基础医学院的郭雨霁教师参加了教学学术系列工作坊后，在山大日记中记录了自己满满的幸福感和获得感。

为进一步深化教育教学改革，推进学校专业现代化建设，提升教职医务员工的教研能力，本科生院先后组织了“高校教学成果实践、凝练与申报专题研修班”“一流本科专业申报交流培训会”等多场线上线下教研培训活动，邀请专家分享经验，帮助各专业总结梳理教育教学做法，凝练特色，提高教学成果奖及一流专业申报材料的编写质量，切实助推学院一流本科专业建设能力。

服务考生 家长放心

随着新高考综合改革的不断深化推进，高考考生的报考模式和录取模式都发生了较大变化，为给广大考生及家长提供优质便捷的高考志愿填报服务及选科指导，本科招生办公室在省内外各媒体平台举办了上百次直播宣讲，有政策解读、专业介绍、生涯指导等，并通过直播互动，线上为考生及家长答疑解惑，有效缓解了广大考生和家长高考季的焦虑情绪，树立了学校良好的社会形象。

同时，为使学校教职医务员工深入了解新高考带来的变化，为其提供权威便利的高考咨询服务，本科招生办公室于今年11月6日通过线上方式举办“新高考背景下的山东大学招生政策解读”宣讲活动，主要面向校内职工全面介绍新高考改革情况、全国高校及本科专业概览、山东大学招生政策及备考指南等。活动前后还为有需求的教职医务员工赠送了《高考政策专家解读与志愿填报指导》一书。

本科生院将持续加强作风建设，以立德树人为根本，以改革创新为动力，以培养最优秀的本科生为己任，全面提高人才培养能力，用心用情、用力用智为师生办实事，不断提升人才培养质量和服务保障水平，切实增强广大师生的获得感和幸福感。