［本站讯］山东大学志愿者携手相助、奋勇担承，自3月30日实行学校实行封闭化管理以来，志愿服务工作全面铺开，校园文化活动广泛开展。严格遵守疫情防控要求，志愿者们以“精细、精心、精准”为抓手开展志愿服务工作，落实立德树人根本任务，推动解决师生关切问题，传递山大温暖与力量。

精细：有记录、有落实的志愿服务管理体系

为了让志愿服务工作运转更加顺畅高效，开展志愿服务工作中通过“三表单一日报”的工作方式，落实志愿服务精细化管理。通过《志愿者基本情况实时登记表单》《志愿者需求对接表单》《校区技能（物品）互助表单》和《权益服务工作日报》，清晰地记录志愿者特点、岗位需求、对接情况、工作时长等信息并实时调配志愿者需求对接，实现技能、物品等资源的互助，引导学生通过朋辈帮扶的形式共同成长。

校区集合教职医务员工、团学骨干、学院青年志愿者联合会组建应急处置志愿服务队，目前已经对接志愿者12000余人次，形成校区安保巡查沟通队、秩序引导队等多个专项队伍，服务于消杀引导、秩序引导、物品搬运等工作岗位。

重权益、抓实处，服务为本。定制疫情封控专版《权益服务工作日报》，跟进权小益反馈学生权益问题，整理反馈目前涉及的279项学生权益问题，内容涉及到包括网课网络保障、校园文化活动、餐饮洗浴、自习室开放等学生成长发展和日常学习生活的方方面面。特别是学生当前特别关注的超市物品价格问题，指导权小益进行常态化洪家楼校区超市价格比对，比价后推动六校区天猫超市进行价格调整，全面保障校区学生权益，同时切实发挥好桥梁纽带作用，将学校对学生的关心关爱及时传达给学生。

精心：有温度、有方法的志愿服务保障手段

关怀、关心志愿者。自学校封闭化管理以来，各校区疫情防控指挥小组先后多次采取多种方式慰问志愿者，问询困难并帮助解决，在沟通交流中又碰撞出更多有力度的志愿服务项目。期间，洪家楼校区志愿服务工作推进暨经济学院志愿者走访活动，驻洪家楼校区的校党委副书记陈宏伟对留校教工志愿者进行慰问并就志愿服务相关工作提出了工作要求。在驻兴隆山校区的校党委副书记王君松的指挥下，首批保障物资也送到了志愿者手上。同时，全面启动“为奉献者奉献”专项志愿服务活动，组织在校大学生面向学校坚守工作岗位的教职医务员未成年子女开展“一对一”学业辅导线上志愿服务，落实各学段学生基础课、通识课等学习辅导需求清单60余项。

举旗帜、亮身份开展志愿服务。山东大学洪家楼校区团学骨干志愿服务队临时团支部成立，通过“亮旗帜”+“志愿红”的方式，以坚实的战斗堡垒切实发挥党员、优秀团员的主体地位，让党旗团旗在志愿服务一线高高飘扬。同时，“弘志”洪家楼校区退役士兵大学生党团骨干志愿服务先锋队团支部也正式成立，“军装绿”+“志愿红”彰显出退役士兵大学生的先锋模范作用，校园安保辅助行动、环校园跑引领行动、防身术教学行动和升国旗爱国演讲行动由“弘志”成员相继迅速铺开，结合校区特色精准开展志愿服务。此外，有的校区还探索了“红袖章”+“志愿红”的方式，开展校园安全守护和沟通工作，有效维护了师生安全。

精准：重教育、强互助的志愿服务品牌项目

校团委主动研发“核酸检测服务状态”查询小程序等精准开展志愿服务秩序引导工作；精准发现并通过志愿服务破解校园饭盒使用引导、正确爱猫等基础问题；精准引导开展系列校园文化活动，号召学生在校区封控期间通过党团支部活动、作品诵读活动、《习近平与大学生朋友们》精读大赛、体育运动云打卡等活动等12+N的项目活动提升自我修养，丰富文化生活；精准识别疫情常态化下志愿者可能出现的疲惫问题，以常态化“感谢有你，‘疫’路同行”志愿服务线上讲堂、志愿时长写实记录和树典型挖先进等方式、确保“底线”志愿服务工作有效扎实开展。突出“拉高线”，重点建设“志愿服务pro版”举措，结合立德树人和“五育并举”的要求，在做好基础性志愿服务的同时发掘劳动育人功能，推动劳动教育的有效开展，形成人人都做志愿者的良好劳动氛围。

技能、物品互助志愿服务项目。为了更加精准满足学生需求，洪家楼校区推出特色项目“一起助未来·技能互助·志愿服务活动”，形成了诸如健身分队、电脑维修分队、拍照团、哲社肩颈互助队、健步走团等N个互助群，以及涉及到诸如化妆、魔术、读书、小语种、当树洞等等百余个互助组，形成了常态化与自助式相结合的学生互助帮扶机制，用一名互助活动参与志愿者的话来说，“我已经感受到，‘奉献、友爱、互助、进步’的青年志愿者精神正在我们洪家楼校区高昂，照耀着我们每一个努力成长的向阳青年！”

“一起助未来·物品互助·志愿服务活动”推出后，学生广泛参与，包含学习工具类、生活用品类、求职考研类、电子产品类、化妆工具类、运动产品类、音乐乐器类、零食小吃类等各种物品类型在平台上得到流转，有效缓解了物品购置问题，形成了互助互利的志愿服务机制。

——Office Hour志愿服务项目。经济学院七名专业教师主动发起，发挥特长、奉献学识，化身志愿服务达人，跨越不同领域为同学们排忧解难，师生间形成良好的交流氛围，Office Hour志愿服务活动一经推广，便吸引广大师生热情报名参与，为同学们在学业、科研、生活等多方面提供了有价值的指导和帮助。当前，Office Hour志愿服务活动已经走出洪家楼校区，在各校区拓展，已经形成200余次一对一指导，持续在学生关注的热点问题上给予专业指导，以严谨态度传道授业解惑，用Office Hour的“志愿之红”，点亮“山大之春”。

——Sunny Library志愿服务项目。加强学术引导，协同洪家楼校区图书馆的专业图书管理老师开展Sunny Library志愿服务活动，培育“悦读园”线上平台，定期在图书馆内和云端图书馆开展相关指导活动，为大家排忧解难。

——Health Time志愿服务项目。由驻守校园的山东大学齐鲁医院的医务工作者成立志愿服务队，定期开展专家科普小讲堂、急诊医学CPR培训为大家提供健康咨询，急救技术培训等，同时帮助同学们上网课之余做好日常健康、肩颈保护等。

在这一特殊时期，山东大学师生同心守望，共克时艰。通过组织志愿服务与校园活动，立足学生关切，提供保障服务，保持学生积极向上的心理健康状态，保障教学、科研和校园生活有序推进，坚决打赢疫情防控阻击战，共同迈向春暖花开的新征程。