［本站讯］疾风知劲草，危难见忠诚。自学校实行封闭化管理以来，各校区图书馆迅速响应学校部署，认真落实相关要求，全面做好职工防疫培训和应急情况下的人员分工。

图书馆共有28人驻守校内，其中女员工9人（中心馆刘莎、程远，蒋震馆李迎新、曹向荣，洪家楼馆郭瑱、张冠群，兴隆山馆马灿，千佛山馆马晓旭，学科服务中心武骁）。她们克服了重重困难，迎难而上，令人感动。图书馆发挥在三全育人上的优势，一方面提供勤工助学岗位，让学生志愿者参与到图书馆的基础业务及读者服务工作当中，另一方面充分利用图书馆的空间资源，组织多种形式文化活动，丰富学生的精神文化生活，引导学生健康成长。各馆组织志愿者开展了“全力战疫，守望春天”系列活动，通过诗词鉴赏、植物收集、镂空纸留影、爱心卡片等活动，丰富校内生活。图书馆驻守的老师们用行动表达了对学生的慰问与关心，引导大家以积极的心态面对生活。

李迎新早晨从办公室醒来，迅速洗漱完，投入到一天的工作当中。当学校实行封闭化管理时，李迎新第一个报名值守图书馆，尽管她前年年底刚做完肺部手术，医生叮嘱她以后要注意休养，不能过于操劳。但她既是蒋震图书馆的馆长又是党员，必须要做出表率。

早晨图书馆入口处聚集了一群学生，因为选座系统出现了故障，有的学生等着急了，说：“再不能签到选的座位就被系统取消了，还被系统记违约一次！”李迎新微笑着安抚同学，说：“大家先去各自的座位坐下，如果是系统问题，我们会尽快解决。”安抚好学生，她赶紧给技术部打电话。协同校内外的技术人员查找系统故障，迅速解决完座位机系统故障后，她又紧急召集相关部门一起商讨封控期间座位系统故障应急处理预案。下午，她主持了蒋震图书馆全体馆员企业微信会议，重申了图书馆职工疫情防控期间在岗值守和居家办公管理要求，留馆值班的老师站好图书馆的岗，居家办公的老师也不能放松防疫意识，做好自己的本职工作。忙碌的白天工作结束后，李迎新晚上要接替前台的值班工作，包括读者咨询、图书借还、图书消杀、图书上架、地下书库图书报纸期刊查阅、以及口罩巡视等工作。时不时会有读者查阅地下书库的图书报纸期刊，前台老师需要带着读者下书库找书。李迎新说，图书馆的工作复杂、细致而繁琐，每一个环节都需要一丝不苟、耐心周到，想读者所想，急读者所急，为读者提供全面、系统、完善的服务。疫情之下，更要主动作为、主动担当，把工作做到尽善尽美。

“我熟悉流通业务，我留下来！”刘莎主动申请留在图书馆里。作为一名党员，她克服了家中有两个年幼的孩子、老人身体不适等各种困难，毅然选择以馆为家，坚守在读者服务一线的岗位上，只为时刻守候在读者身边。

在中心校区图书馆，刘莎一直从事一线的读者服务工作。近12年来，她工作认真负责、耐心细致，总是尽最大力量去帮助读者，充分发挥岗位职能。2020年自疫情发生以来，刘莎就积极参与到馆内各项“非接触式”读者服务工作中，带领团队尽快熟练掌握各项新业务，竭力为读者营造安全、健康的学习阅读环境。

驻馆的日子里，早晨七点，刘莎就开始了自己的工作，一直到晚上十点半，她都在读者服务的岗位上忙碌着。“老师，我在校外，但借的书已经超期了，该怎么办” “我的座位违约是怎么回事”“我需要借闭架书库的书”“怎样荐购图书”“如何开文献检索证明？”“我来取文献传递的图书”……无论工作日还是周末，各类现场咨询、电话咨询不断，但刘莎总是能热情、耐心、细致地接待每一位读者：“校园封化管理期间，免收校外读者超期图书逾期费，请放心；检索证明可以通过线上委托提交，我们提供盖章的扫描版；推荐使用捷阅通线上方式来荐购图书”“图书馆的数字资源24小时服务畅通不中断”……这样的对话每天都在进行，但她却总是乐此不倦。在隋馆长的带领下，她和另一名党员程远坚守一线，每日接待入馆读者达1200余人次，保证总服务台每日8:00至22:30正常开放，图书借还、捷阅通还书、读者咨询、座位管理、证件处理等多项业务都可实现一站式办理。

除此之外，她还迅速参与到整个分馆的运转重任，时刻关注选座机、自助借还机、自助查询机、多功能打印复印一体机、图书消毒机等多种设备，保证正常运转。维护校园内的RFID智能书柜，做到24小时服务“不打烊”，读者无需入馆，即可享受到更加便捷的自助还书、查询、续借等多项服务。及时接收信息中心开具的检索报告，打印、盖章、扫描，克服困难满足校内外读者需求。为驻校齐鲁医院、山大二院医疗队和第三方核酸检测机构人员提供图书借阅暖心服务。加强入馆管理，提醒读者预约、测温、佩戴口罩进入图书馆，组织青志联和历史文化学院的志愿者们维护馆内秩序。带领物业老师们全方位做好馆内消杀工作，严格执行馆舍环境、设备的消杀和馆舍通风措施，对归还图书进行严格消毒，做到疫情防控无死角。

4月11日，为保障读者充分利用图书馆资源，济南各校区图书馆间委托借阅业务及时恢复。面对繁重的委托、通还任务，她和同事迎难而上，入库找书、委托划到、图书打捆、填写交接单。每天早晨八点，她们都要把前一天准备好的委托、通还图书一捆捆地提到图书馆西侧的马路上，由学校安排的专车运送至各校区。接到各类图书后，图书消毒、书刊接收、书柜存书，读者无需入馆就可以通过自助柜取到自己的委托书。上楼下楼没有电梯，这一工作方式让她们的工作量成倍增加，但她们却干得热火朝天，正是那一捆捆的图书运送，牢牢筑起了图书馆坚实的“服务之盾”，切实而有效地给予了在校读者最大的支持和鼓励。

面对分馆方方面面的工作，从一开始的忐忑紧张到现在的有条不紊，刘莎深知，眼下肩负的不仅仅是繁杂的工作，更是一份沉甸甸的责任与使命。虽然每天都忙碌而疲惫，虽然内心牵挂家人，但在馆里看到可爱读者们，刘莎和同事们就觉得所有的坚守与付出都变得更有意义。

郭瑱第一时间加入到学校防疫的大部队中，发挥了先锋模范作用。郭瑱说，舍小家、守大家，是她的责任，也是义务。郭瑱的孩子临近中考，因为疫情原因需要居家学习，而她的丈夫长期驻外，之前家里的大小事务都需要她亲历亲为。在学校封校后，她安排好独自居家的小孩，义不容辞地加入到驻馆队伍中，她说在这种最困难的时候，一定要坚守岗位。

将基础服务做实做细，严格监管卫生防疫。学校封闭化管理后，郭瑱为在馆值守的人员妥善安排好了日常所需物资，为居家办公人员定制了学习计划。她每天早晨不到七点就要开始一天的工作：指导物业人员认真完成消杀工作，从早晨七点开馆到晚上十点半闭馆，日均接待读者1000人次以上，工作时间长且劳动强度大。郭瑱本身就有腰肌劳损及胳膊肘关节积液等病痛，在这种情况下，她没有表现出丝毫松懈，除了要协助校区防疫工作组做好防疫保障，为职工传达相关文件精神等日常性事务工作，还要坚守在服务台，认真接待每一位读者。为了将防疫工作做到位，她每个小时都要在馆内、馆舍四周进行巡视，确保读者戴好口罩，达到防疫标准，并及时处理馆内突发性问题。她的辛苦为学生们筑牢了安心、安全的屏障，也带动身边的工作人员更加积极主动地投入到工作中。

为医务人员送书上门，与读者共同守望春天。工作期间，校区图书馆为留校医务人员开通绿色借阅通道，提供“送书上门”服务，帮助他们排解压力；联合后勤保障部党支部、哲学和社会发展学院学硕一支部联合开展劳动教育实践基地共建活动，通过开垦荒地、播种灌溉、打造书香校园角等系列劳育活动，实现以劳育智，全面提升综合素质。学生在图书馆留言板写下这样一句话：“感谢图书馆，让我在校期间无比充实，让我们共同守望春天吧！”

发挥图书馆员职业素养，为读者的科研助力。为了更好调动馆员的工作积极性，发挥出馆员的专业特长，助力读者科研学习。在学校团委的支持下，郭瑱带领洪家楼校区图书馆业务骨干成立了“Sunny Library”志愿服务团队，组建在线咨询群，安排成员在群内即时解答读者的问题，为他们提供一对一的科研助力服务。在与读者的交流过程中，她耐心详细地回答读者关于信息检索、馆舍使用、图书委托等方面的问题，还认真汇总记录读者们提出的建议。为了深化服务内容，她指导成员制作书籍跨校区委托借阅、电子图书检索、数据库使用等小视频，发布在咨询群内，帮助读者更好地了解图书馆的服务，掌握更多的科研信息。她常常忘却自己的疲惫与辛劳，给读者以关怀及温暖的陪伴。

“大事难事看担当，关键时刻看行动。”郭瑱始终坚守在一线岗位上，她甘于奉献、公而忘私，为图书馆打好疫情防控阻击战作出了积极贡献，展现出图书馆女性馆员的风采与担当。

马晓旭接到馆党委紧急通知后，来不及告别刚开始的新婚蜜月生活，便义无反顾地驻守学校，第一时间投身到学校防疫一线。作为千佛山校区图书馆的负责人，马晓旭深感肩负的责任重大。驻守学校后，她立即召集留校人员一起研究具体防疫工作方案，并作了全面细致的部署安排。

留馆工作后，马晓旭及时参加学校、总馆的各种疫情防控会议，准确领会上级指示精神，通过线上线下向分馆的全体职工传达会议精神，督促落实各项防疫政策，统计上报各类防疫数据。工作中，马晓旭始终保持着和馆里居家馆员的沟通联系，及时反馈馆员们的意见，关心馆员们的身体情况。她根据岗位职责分配工作任务，协调人员配置，保证馆内的工作有序推进。同时，随时和馆里的学生读者的沟通，让读者能够理解、接受并遵守图书馆的各项规章制度。

针对图书馆防疫工作特点，马晓旭采取多种举措，有序组织留馆工作人员，严抓各项措施落实。她发挥女性做事心细、考虑周全、温柔呵护的天性，每天如一地做着各项防疫巡查、安全督导工作，提醒读者正确佩戴口罩，严格执行间隔就坐，确保开窗通风时间，及时强化图书馆的消杀措施。她每天按时坚守服务台一线，承担了日常多名馆员的工作职责，在繁忙的前台事务处理中用心搜集整理发现问题，及时改进工作方法，满足特殊时期读者需求。她每晚坚持带领留守同事，在闭馆后对全馆所有书库、阅览室、研讨室等重点场所进行安全检查。在抓好防疫措施落实的同时，马晓旭还承担了日常的读者电话咨询、论文检索证明领取等大量事务性工作，耐心细致地为读者解决他们遇到的每一个问题。马晓旭说，无论是防疫还是日常生活，山大始终是大家温暖的家，山大师生是温暖的一家人。

“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”图书馆的工作没有惊天动地，只有无数这样平凡的工作者，在关键时刻挺身而出，始终坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，默默守护着一方平安，为广大师生读者提供更加优质的服务，保障疫情防控与学校事业发展同步前行。