听她讲话如沐春风，她总是面带笑容，温言细语；看她工作才懂得了医生的魅力和艰辛，每一个患儿她都认真检查，呵护备至；患儿家属的每一句询问，她都耐心回答……这样工作一天，一年，几十年，从年轻的儿科大夫成长为优秀的儿科专家，她每一步都走得扎实坚定。多年来，她始终坚持着自己从医最初的梦想，无怨无悔地爱着儿科的孩子们，爱着这份伟大的工作。
她就是山东大学第二医院优秀党员，爱岗敬业的儿科专家——张瑞芹副主任医师。
唯有最好的医生才能做到
从医二十多年，张瑞芹始终以一名党员的标准严格要求自己，从一个年轻的儿科医生成长为一名优秀的儿科专家，其中的酸甜苦辣只有自己知道。二十多年来，张瑞芹的儿科同行不知有多少转到别的科室工作，而她无怨无悔地坚持了下来，她说：“我不为名利，我是发自内心地喜欢孩子，由衷地热爱儿科医生这个职业。”
清晨，在山东大学第二医院儿科新生儿监护室，张瑞芹和护士开始了一天的忙碌。保温箱里有7个早产患儿，每个孩子都要隔一个小时或几个小时给他们喂奶、量体温或观察大小便……“新生儿，病情变化快，有些炎症表现不突出，这就要求医生不停地观察他们，及时调整治疗方案。这些小患儿，几乎都是妈妈在产科住院，孩子自己在监护室，因此这儿的医生护士责任大啊，孩子吃奶的情况，病情变化，化验情况……我时时刻刻牵挂着。轮值门诊时，都是下班后再到监护室看看，有时晚上也要来几趟，不然睡不着觉。”为了休息时也能及时察看患儿的病情，张瑞芹把医院外宽敞明亮的大房子换成了在医院里面的小房子，这样半夜随时能过来。
新生儿监护室危重的孩子较多，有的出生时才两斤多；有的肺发育不全，用呼吸机辅助呼吸；有的黄疸很厉害……有一个28周的早产儿，从产科手术室直接送到新生儿监护室，生下来时不到3斤，病情危重。只要不是看门诊，张瑞芹都在监护室“盯着”这个小患儿。小患儿住了一个多月，败血症、感染、黄疸、贫血、低血糖，张瑞芹陪着她一道道关闯了过来。尽管一个多月来她身心疲惫，瘦了好几斤，但看到孩子父母抱着健康的孩子回家的场景，她欣慰地笑了，她说，此刻她最幸福。
4岁的军军现在要上幼儿园了。从新生儿监护室出院到现在4年来，军军的妈妈一直在张瑞芹的指导下抚养军军。因为军军是早产儿，体质相对较弱，张瑞芹建议军军妈妈晚一年送孩子上幼儿园，军军妈妈听从了她的建议。在幼儿园军军很适应，也没怎么生病，军军妈妈很感谢张瑞芹。“认识张医生这几年，没少给她添麻烦。孩子稍有不舒服，我就慌了，急忙打电话给她，她从没嫌烦过。军军不让别人给他看病，每次到医院就喊找张阿姨。有时我们想表示点感激，请她吃饭啥的张大夫都不去，现在的医生如果都像她那样，我们就不愁到医院看病了。我认为最好的医生就是张大夫这样的。”
唯有真心热爱才能无怨无悔
“患病儿童哭闹，不说话，不合作，让诊治陷入僵局，这是常有的事。这也是所有“哑科”医生面临的问题。由于我们工作的特殊性，也决定了儿科医生必须具有“两心”特质——耐心和细心。哄孩子是我们的日常工作之一，碰上心神不定的家长，也得哄哄他们。”二十多年的儿科工作早已把张瑞芹磨练成没脾气、好性格的“医生妈妈”。
早晨看门诊，趁着病号还没进来，她赶紧喝了几口水：“你们可能都不信，坐门诊的时候，都不敢轻易喝水，实在渴得不行了才抿两口，不然忙起来了连上厕所的时间都没有。孩子比较娇贵，家长都比较着急，只有家长向医生发火的，没有医生大声说话的，碰到什么样的家长我都心平气和，小儿科大夫都是没脾气的医生。”
作为知名儿科专家，找张瑞芹看病的患儿特别多。为了能多看几个患儿，医院正常上班时间是上午8点30分，但是她一般不到8点就到门诊了，赶上她坐门诊的时候，一上午接待四五十个病人是很平常的事情。
一进入儿科门诊，就听到孩子的哭声此起彼伏。张瑞芹正在耐心地哄着一岁多的小男孩伸出手脚，检查他是否患有手足口病。常规检查时，太小的孩子基本不会配合医生，张瑞芹就哄着孩子和她玩游戏，她拿着听诊器说：“来，咱俩打个电话吧，喂喂 ，听到了吗？”就这样给她孩子听了听肺部呼吸；“啊啊啊，像阿姨这样张开嘴，让我看看宝宝长几颗牙了？一二三，这么多，真乖。”张瑞芹趁宝宝张嘴的空，给他检查了嗓子炎症状况。
小孩子都怕凉，她就把听诊器握在手心里暖一会儿，再放到孩子背上听。有的孩子很调皮，经常拿张瑞芹桌上的东西玩，她就很宽容地递给他们，让他们玩。这样孩子们就放松了，特别配合医生的检查。有时，特别小的孩子检查时拉啦尿啦，弄了她一手，她都呵呵一笑，帮着家长给孩子整理好，再用消毒液洗洗手继续看病，没有一丝的不耐烦。
二十多年的工作经验，常常让张瑞芹在看门诊时，发现孩子潜在的疾病。有个三岁多的男孩来看病时，频繁眨眼睛，频率是正常孩子的几倍，张瑞芹就建议家长带孩子看看，是否有多动症。家长虽然平时也注意到孩子的这个毛病，但没有引起足够的重视。结果检查后给张瑞芹打电话表示感谢，孩子果然患有多动症，正在接受治疗。哪个孩子缺钙，哪个孩子饮食不健康……她都能观察出来，热心地给家长一些生活上的建议。
对于大一点的孩子，张瑞芹就和孩子做朋友，建立“友好”关系，让孩子们放下戒备，积极配合医生，诊治起来才能事半功倍。除了孩子，张瑞芹认为，家长的感受也不可忽略。“儿科为什么说是哑科，就在于孩子很多时候只知道自身不舒服，却不知道如何准确描述痛楚，为确诊提供信息。”她的经验是一定要与家长沟通好。
“对病症一知半解加上紧张，很多时候家长对孩子的病情描述，容易从自我思维方式出发，难免有所偏颇。”“心急则乱”是儿科应诊时家长普遍存在的现象，除了沟通，更为耐心地了解家长的感受和需求，打开孩子病情的突破口，至关重要。
张瑞芹还有一个习惯，就是她自己看过的患儿从来不留尾巴给别人。不管患儿就诊时间有多晚，张瑞芹都会等他化验结束回来，给他开好药，或等他皮试完开好点滴，“主要是我对病人孩子的情况比较了解，善始善终吧，这样我心里比较踏实。”张瑞芹说。有时遇到下班后已经很长时间，但孩子仍不见回来的情况，张瑞芹就主动到门诊化验室、放射科或B超室看看情况，若患儿家长在，她就告诉家长做完检查回门诊找她，若找不到，她就回来查看电话号码，打电话问清楚情况。不管几点下班，她都坚持到观察室看看自己看过的患儿，问问体温下降了没有，腹痛是否好转，喘憋是否减轻，只有看到孩子们都安好，她才会结束一天忙碌的工作。
有一次，张瑞芹中午下班后到观察室查看患儿，发现有一位呕吐的患儿，就诊时体温不高，就过去摸摸他的头，发现有发热的现象，经测体温38.7度，需要加退烧针，当时患儿的父亲已经回家了，母亲又没有带钱，张瑞芹便毫不犹豫地拿着卡帮她充上钱，把退烧药拿回来让护士用上，直到烧退了才放心地下班，而这时已经是下午1点多了，而她却是滴水未进。
口碑口口相传，找张瑞芹看病的孩子越来越多。夕阳下，爸爸妈妈抱着健康的孩子来和张瑞芹道别，她千叮咛万嘱咐。襁褓中的孩子看着她甜甜地笑了，她说这是对一名儿科医生党员的最高奖赏。
