最近，我应邀访问美国杜克大学，虽然时间短暂，但这所刚在《美国与世界新闻报道》排行榜中位列第七的著名高校，却给我留下了深刻的印象。其很多办学的细节，显示出世界一流大学的与众不同之处，这值得正在创办世界一流大学的内地高校对比借鉴。
校园布局一切以“给学生方便”为原则
杜克大学不在繁华的都市，给人的感觉更像是在“乡下”，照理学生的学习生活应当不那么方便，可在杜克校园里，学生却觉得处处方便。这里就是一个学习、生活的地方。
无处不在的人性化设计
在教室里，椅子和桌子都是活动的，老师布置小组讨论，学生桌子一搬，椅子一转，就可以组成若干小组热闹地讨论起来。学生还可走出教室，到餐厅买杯奶茶、咖啡，再回到课堂。即使下课，学生还可继续到食堂餐厅边吃边聊。
在图书馆，购置的家具和摆设都是可以让学生舒服地坐或躺的，学生读书累了可以休息，休息好了再继续读书。图书馆24小时开放，经常有学生在这里通宵学习。
每幢学生宿舍都有很大的公共活动空间，配备超大尺寸的电视。套间基本上是两室一厅的布置，有两个单独房间和一个共同活动空间。学校的考虑是，设施良好的公共活动空间可便于学生开展活动，充分交流。
在学生活动中心，入门就有一张沙发，沙发上有提醒：“如果你坐在这张沙发上，表明你愿意和陌生人说话……”
参观杜克校园，内地高校时常提到的人性化管理的概念不时浮现在我的脑海。这才是人性化的管理，深入到校园的布局，具体到教室、图书馆座椅的摆放，给学生提供学习方便、生活方便和交流方便。
但就是如此，杜克学生们办的校报却很少说学校的好话，在院系办公楼的走道上就可随手取阅学生们办的报纸。杜克的学生会主席由学生投票选举，上一届杜克本科学生会选举有3000多名学生参加，投票率达到50%以上，学生会会代表学生权益，参与学校事务，每个学校重要会议都会有学生代表参加。
相比杜克大学，我国大学从校园布局上就注定了学习生活很不方便。尤其是一些新建的大学城，校园很大，教学区、实验区、生活区、图书馆功能分区十分明显。可是，功能分区明显了，学生的学习生活却变得不方便了，从宿舍走到图书馆要20分钟，从教学楼走到食堂要15分钟，面对这样的距离，有多少学生还想跑到图书馆学习？一些学生甚至连去食堂吃饭都嫌麻烦，干脆在宿舍里吃方便面。
充满吸引力的课堂
我在杜克大学听了一节课，更充分感受到学生上课的“自由散漫”。整节课，老师讲得很少，先是花15分钟让学生做试题测试预习效果，接着是学生分组讨论，最终确定答案后，刮开老师发的刮刮卡检查答案是否正确，最后是老师围绕测试与学生展开对话，每个学生都可以自由表达自己的看法，课堂上不时爆发出笑声，有学生则起身到教室外的餐厅买杯咖啡，享受讨论时光。
针对研究生的教学，老师居然让学生玩刮刮卡“答题游戏”，这让我们大开眼界。
而内地大学不论从课堂布局、老师授课，还是学校提供的服务看，都把学习弄得过于“严肃”、“呆板”，结果是课堂教学没有吸引力。我们通常所见的教室布局是，凳子固定、课桌固定，这样的布局适合传统的教师讲授方式，较难组织讨论。教学若要从灌输形式转变为交互模式，得先改造教室。上课方式的改变，因受到教室条件的限制，变得复杂。
人性化管理需要硬件支撑
这就如近年来我国大学一直在讨论宿舍是否安装空调问题。其实，这个问题根本就不值得讨论——装空调是对学生的一项基本服务，可之所以要讨论，是因为很多大学在建宿舍时，根本就没有预留空调线路，安装空调意味着要重新排线，这是个很浩大的工程，需要学校大笔投入。于是一个简单的问题变得复杂起来。
还有就是学校教师公寓的建设，近年来很多大学以住房社会化、货币化改革为由，把教师纷纷赶出校园，即使是新建校园，也没有考虑到给青年教师盖公寓。结果是，校园里只剩下学生孤单单地生活，当发现学生和老师的交往太少时，要重新建设教师公寓，又成为不可能。
人性化的管理和教育是需要人性化的教育教学设施支撑的。换句话说，如果学校真要进行人性化管理和教育，在校园布局、教室设计时就要充分考虑课堂如何组织讨论、如何开展交互式教学、如何方便学生学习生活等，在这些基本设施方面，我国大学还有很大“硬伤”，而在人性化管理的“软件”，诸如学校服务理念、教师服务水平方面，差距就更大了。要实行人性化管理，一切要从人出发。
29名专业人士做实学生心理服务
我国不少高校会对新生进行心理测试，作为开展心理服务的依据，对这一做法，杜克大学的老师们表示不解，因为在他们看来，健康问题属于学生的隐私，学校无权干涉。这种不同体现的当然不是中西方文化的差别，而是对“以学生为中心”的不同理解。
“家丑外扬”开展针对性教育
“我们不会对学生进行心理普测，因为我们没有这一权利。”在听我谈到国内有不少大学在新生入学时对学生进行心理测试、建立心理档案，并将其作为重要的学生心理服务内容时，杜克大学心理咨询中心负责人告诉我，他们的做法很不相同，因为健康问题属于学生的隐私，学校调查学生的心理状态，就涉嫌侵犯学生权益。他们关心学生心理健康，主要通过讲座、工作坊以及强大的心理咨询服务来实现。
除了心理咨询服务的差异外，杜克大学对所有学生进行的学术规范教育也令人耳目一新。该校会对学生的作弊情况、学生对作弊的态度进行跟踪调查以及有针对性的教育。据介绍，调查显示，有75%的学生承认自己在求学（包括高中学习）生涯中有过作弊的经历。学校认为这个问题很严重，于是就在所有学生中进行学术规范教育。
与之对比，我国高校也对学生进行诚信教育，但针对学生进行作弊调查却没有。虽然学生作弊现象严重，但大多数学校认为这在学生中仍属个别现象，哪有学校主动调查作弊数据并公之于众的，这不是“自毁”形象吗？
杜克大学和我国内地高校的这种差别颇有意思。
学生心理咨询中心配置“高端”
值得注意的是，我国高校虽有针对新生的心理测试，普查学生的心理情况，可是心理教育、心理咨询服务却跟不上学生的需要，很多学校的心理咨询服务中心只有三四个人，根本无法对庞大的学生群体进行心理咨询、心理救助和危机干预，这导致心理服务工作大多停留在“心理普查”上。这表面上是重视学生心理问题，也能拿出“档案”来进行业绩展示，可是却无法深究。现实是，由于心理问题无法得到及时干预，近年来高校学生自杀现象有增多迹象。
杜克大学从尊重学生的隐私权出发，不对学生进行心理普查，可是据该校心理咨询老师介绍，在她的记忆中，没有一名自杀的学生。杜克大学的本科学生数为6000多人，而学生心理咨询中心配备了34人，其中29人为专职心理咨询人员，5人为行政人员。在29名专职心理咨询人员中，有4名注册心理学家，4名心理医生。
从中可见，心理咨询服务的差别从何而来。杜克大学是把心理咨询服务做到实处，从人员配备上就加以充分保障，而我国内地高校虽然重视学生心理问题，却并没有配备足够的专业人员，结果只能流于形式，而这种形式上的做法从本质上说却又侵犯了学生的隐私。所谓的心理服务，无意中走到了服务的反面。
立足学生的现实需要和长远发展
作弊调查、诚信教育的差别，根源也一样。总体而言，内地高校的诚信教育关注的不是结果，即是否有效培养学生的诚信意识、学术规范，而是展示学校是否进行了诚信教育，以及这一教育尽快取得怎样的成果。这当然无法让诚信教育脚踏实地，那种不坦然面对学生不诚信现象的态度其实就是不诚信。不仅对学生的诚信教育如此，内地高校还将学术不端作为“家丑”，不愿意调查、处理，甚至充当保护伞。即便社会舆论质疑高校学术不端、学术腐败严重，但学校并不会在学生中开展调查，并切实采取措施加以改变。
以学生为本，就必须立足学生的现实需要和长远发展，有针对性地开展教育教学。杜克的老师们说，学校的一切都是为学生而设计，他们深知，没有学生，就没有大学举办的意义。
我国高校也一直宣称以学生为本，但由于现行教育管理体制的原因，学校办学其实是对上负责、对行政负责，而不是对教育、对学生负责。在学校里，行政机构庞杂，行政人员众多，但对学生服务的机构和人员却不多，如与学生事务最密切的心理咨询机构和就业指导服务机构，就一直面临缺乏专业人员的问题。一个心理咨询室的人员还不如一个校长办公室的秘书多，这也可看成是内地高校与世界一流大学的差距。
三个月参加的实践项目超过国内大学四年
在杜克大学访问期间，我见到多位内地留学生，其中有三位虽然到杜克大学留学才三个月，可都谈到这里与国内四年大学学习完全不同，对他们的改变极大。尤其是有关自我认识和职业发展方面，让他们有全新的认知。
我感兴趣的是，他们的变化真有这么大吗？
高强度教学激发学生潜能
这三个学生从国内名校本科毕业，选择的都是杜克大学一年的MMS项目(管理硕士，Master of Management Studies)。虽然我早知英美都有一年、一年半的硕士教育项目，但对一年硕士教育究竟能给学生多少收获是有些怀疑的，更不要说三个月就让学生发生很大的变化了。而进一步追问发现，一年的教育只要清晰定位，科学设计，充分利用，完全可以帮助学生完成职业化过程，把学生从刚大学毕业不明确职业方向的状态提升到对自己充满信心、职业素养大为提高的境界。
一年制的课程型研究生，在国外本来就是职业教育，并不像我国内地长期来将研究生教育都作为学术性教育。在杜克大学，这一年的教育定位十分明确，就是职业导向的教育，因此高度重视学生的应用、实践能力培养。上述三位学生告诉我，与国内会计学、物流管理、经济学就学一些知识、概念不同，这里每门课程的学习完全以培养学生实践能力为主。比如市场营销课程，总共6周时间，每周要求学生做两个案例，再加上一个大案例，全程一共有13个案例，光花在案例上的时间就至少39个小时（每个案例3小时）；商务谈判课程，每周要求学生参加一次谈判演练，主题各不相同，老师会把模拟谈判过程录下来，对学生进行评点及评分。除此之外，每门课程还会要求学生组成小组共同完成一项计划。这三个学生三个月下来，参加的实践项目已超过国内大学四年，感受到变化是必然的。
杜克MMS项目的教学安排分为5个学期，除冬季学期间隔一个月之外，其他学期之间休息一周。每个学期上3门课，总计上15门课程。这样的安排使整个教育教学的节奏极快。杜克大学的教育理念，就是要通过高强度的教学，把学生的潜能激发出来。
这也是让这三个学生感到有些“吃不消”的地方。其中一个学生告诉我，她每天睡觉时间不超过5小时，通常早上5点起床一直忙到深夜。和我见面这天，她掰着手指一算，自己有7项活动要参加。而这在某种程度上看是国外实行精英教育学校的常态，大学生们只有刻苦学习，才能“过关”。
充分的社会资源帮助学生适应职场
更令学生们感到与国内截然不同的是，杜克大学有充分的资源提供给学生使用。这些资源不是大家通常所说的图书馆资源、实验室资源，而是社会资源、校友资源。
首先，该项目给每个学生配备一名职业导师，给学生一对一的职业指导服务。只要预约，职业导师每次可给学生半个小时的时间进行沟通、交流，帮助学生进行职业规划。当然，是否咨询职业导师由学生自主决定，这也是培养学生自主意识的过程。
其次，项目还给学生配备了“志愿导师”。所谓“志愿导师”，即由校友担任志愿者，给学弟学妹提供成长建议。这一导师计划与职业导师不同，学校明确每个学生必须保证接受“志愿导师”三次指导，每次30-45分钟。这三个学生都表示从中受益良多。
再次，杜克商学院建有完备的校友数据库，学生在求职时，可以方便地查询校友求职去向、工作去向，由此向校友咨询求职事宜，并可得到校友不同程度的帮助。在杜克的学生看来，这也是在利用“人际关系”，但不是不正当的特权或人情交易，而是发展校友关系，把学校对学生的成长关心延续到毕业的校友。
在这三名学生看来，学校这样做也是“没办法”之举。美国大学竞争十分激烈，对于商学院来说更是如此。学校教育质量不高，学生毕业后找不到工作，没有实现价值提升，谁会选择呢？何况这类教育本就应该以职业为导向，学校完全按照提高学生就业竞争力来设计课程，开展教学，是应对市场竞争，也是对学生负责。
按理，专业硕士教育就是以职业教育为导向，培养应用型人才，可是，我国的专业硕士教育与学术性硕士教育相比，在师资、课程、教学方式方法上并没有明显差别，而再和国外大学的应用型研究生教育相比，其职业化、应用化程度差距则更大。有学生感叹，国内大学也可以建校友数据库，整合校友资源为在校学生所用，可是有多少学校抓这一工作呢？建校友数据库，不仅需要资金投入，更重要的是需要办学者转变教育理念，办学不是追求政绩，而是真正为学生发展服务。然而，在计划体制中，学校的市场竞争意识淡薄，只对上负责而不对学生负责，有不少学生也混日子，只图一张硕士文凭。
